最近几年，随着人们生涯水平的提高、生涯习惯的扭转，消费市场规模持续扩大，各行各业都在再三提到一个词“消费升级”。

  受供给侧鼎新以及房产市场政策等成分的影响，家居行业无论从表部环境还是内部竞争来看，都充斥了挑战。因而，近年来不休有家居企业抱怨“生意难做”，此表，一部门家居企业的年报也不再如往昔般“神采飞腾”。

  面对新的时期和挑战，家居企业也在不休调整自身的发展战术，以求与时期同步，甚至走在时期的前沿。值此集美大红门旗舰商场15年店庆之际，新浪家居对bifa·必发大红门旗舰商场总经理丁萍进行了采访。在家居行业竞争日益强烈的今天，丁萍向我们泄漏了集美大红门旗舰商场维持“常青”的法门。

  以诚相待 援手商户解决问题

  一向以来，家居卖场始终是商户与消费者之间的纽带。集美大红门旗舰商场自开业至今，不仅致力于为消费者提供近乎美满的服务，商户的权利也从未忽视。在采访的过程中，丁萍坚定的对记者说：“不为商户解决现实问题的家居卖场不是好卖场。”

  今年8月，bifa·必发大红门旗舰商场建材馆在经过升级调整后，正式沉装开业。升级后的大红门旗舰商场，疏解了一部门幼品牌，并将现有品牌进行全面的形象升级，品牌店面扩大为旗舰店和工厂店，品牌店搬迁至商场的黄金地段。这不仅让卖场整体提升了档次，还优化了消费者的购物履历，同时也使商户的获客能力得到提升，可谓是一举三得的功德。

  据丁萍介绍，大红门旗舰商场现存商户有一半以上都是合作多年的老商户，很多商户甚至从集美大红门商场开业时就一向坚守在这里。所以，这么多年，集美从不压榨商户，并与商户成立起深厚的感情，当商户出现问题时，也全力在第一功夫设法子解决。

  切近顾客 从顾客的现实需要启程

  由于家居产品的特殊性，家居卖场始终是消费者低频次光顾的场所。当产品同质化景象凸起，各家卖场卖的产品没有太大差距时，服务的曲直就成了取胜的关键。

  今年，bifa·必发沉磅推出“走近·家”服务战术，定位整年的营销基调。集美大红门旗舰商场也从各个方面美满、落实，从顾客的现实需要启程，推出了一系列的便民服务。丁萍向记者讲述了大红门旗舰商场的特色服务。例如，为消费者往返卖场提供班车，家具配送、维建，“百区万户”集美行，将最贴心的服务送进幼区，送到顾客刻下。

  此表，集美大红门旗舰商场在今年全新引入了“消防博物馆”，让消费者在游店的同时增长知识，从文化的角度为顾客带来惊喜。

  利用多业态资源 强化营销与服务

  今年对集美大红门旗舰商场来说有两件大事，其一就是建材馆的升级刷新，其二就是多业态的引入。记者相识到，目前集美大红门旗舰商场的多业态引入打算在如火如荼的进行中，最快在明年元月就会有新的业态与顾客碰头，这使得顾客越发期盼，大红门旗舰商场更具体的规划也逐步显露。

  丁萍介绍，将来集美大红门旗舰商场将利用多业态资源，进行有效的整合细化，从营销与服务两方面着手，持续强化“走近·家”战术，通过老苍生和商户的优良口碑，不休为卖场设置优良的形象。